Verklaring over de toegankelijkheid van het ticketplatform ticket.io

Wij bij ticket.io We streven ernaar om alle gebruikers een barrièrevrije winkelervaring te bieden. Mocht u ergens tegenaan lopen, dan kunt u contact opnemen met onze telefonische ondersteuning (maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur) via +49 221 300 843–11 of op elk moment per e-mail naar support(at)ticket.io om persoonlijke hulp te krijgen bij uw bestelling.

Deze verklaring over toegankelijkheid geldt alleen voor de online ticketdienst die wordt aangeboden op de subdomeinen van het platform ticket.io. We zijn niet verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van diensten van anderen, zoals:

  • Websites of systemen waarnaar via externe links wordt verwezen
  • De toegankelijkheid van evenementenlocaties of de diensten die daar worden aangeboden

1. Wat je kunt verwachten

Het ticketplatform ticket.io stelt organisatoren van evenementen in staat om hun eigen online ticketshops te creëren en te beheren. Organisatoren kunnen tickets voor evenementen via een specifiek subdomein openbaar verkopen. Het kopen van een ticket omvat het selecteren van het evenement, de ticketcategorie en het aantal tickets, het invoeren van persoonlijke gegevens en het betalen. Na een succesvolle transactie ontvangen kopers hun tickets digitaal.

2. Wettelijke vereisten en het halen van doelen

Het platform voldoet aan de eisen van de Duitse wet op de verbetering van de toegankelijkheid ( es Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), die de Europese richtlijn (EU) 2019/882 in Duits recht omzet. We willen de toegankelijkheid voor mensen met een handicap verbeteren en voldoen aan de eisen van de richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent ( Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1.

3. Voldoen aan de toegankelijkheidseisen

We werken er continu aan om ons platform te verbeteren en toegankelijker te maken.

A. Toegankelijkheid van onze standaard sjablonen

Onze winkelsjablonen Nero, Bianco en Cosmo, die worden aangeboden door ticket.io, zijn aangepast en voldoen aan de conformiteitsniveau AA van de WCAG 2.1. Dit omvat de volgende dingen:

  • Zichtbaarheid: Teksten hebben genoeg contrast met de achtergrond en alle belangrijke info is zichtbaar voor schermlezers.
  • Gebruiksvriendelijkheid: Je kunt de hele navigatie en alle formuliervelden helemaal met het toetsenbord bedienen. Duidelijke focusindicatoren maken het makkelijker om je weg te vinden.
  • Begrijpelijkheid: De gebruikersinterface is logisch opgezet en de teksten zijn duidelijk en begrijpelijk geschreven.
  • Robuustheid: De programmering maakt gebruik van semantische HTML en voldoet aan de huidige webstandaarden om een hoge compatibiliteit met ondersteunende technologieën te garanderen.

B. Je eigen sjabloon aanpassen

Omdat organisatoren hun winkel kunnen personaliseren met hun eigen logo's, afbeeldingen, letterkleuren en CSS-aanpassingen, kunnen we niet garanderen dat deze aangepaste dingen toegankelijk zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de organisatoren, die de ticketwinkels runnen, om ervoor te zorgen dat deze aanpassingen aan de toegankelijkheidsnormen voldoen.

4. Info voor consumenten

Als beheerders van het ticketplatform willen we je even laten weten wat je wettelijke rechten zijn. Volgens artikel 246 van de invoeringswet bij het Burgerlijk Wetboek (EGBGB) heb je recht op de volgende info:

  • Identiteit en adres van de ondernemers: Je kunt de identiteit van de organisatoren die de tickets aanbieden en hun contactgegevens vinden in de colofon van de betreffende ticketshop en in de algemene voorwaarden.
  • Herroepingsrecht: Voor de aankoop van toegangskaarten geldt volgens § 312g lid 2 zin 1 nr. 9 BGB meestal geen herroepingsrecht.
  • Prijzen en betaalmethoden: De totale prijzen, inclusief belastingen en kosten, worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt. Ook de betaalmethoden die je kunt gebruiken, worden duidelijk weergegeven.

Feedback en suggesties voor verbetering van de toegankelijkheid

We checken en updaten deze verklaring regelmatig. Als je iets opmerkt of ideeën hebt om het beter te maken, laat het ons dan weten via ons feedbackformulier of het e-mailadres dat je in de colofon vindt.

Markttoezichtautoriteit

Het Duitse bureau voor markttoezicht ( ) en het Duitse ministerie van Arbeid en Sociale Zaken (BMAS) zijn verantwoordelijk voor het toezicht op de toegankelijkheid van digitale producten en diensten in Duitsland. Als je vragen of klachten hebt over de toegankelijkheid van onze dienstverlening, kun je contact opnemen met de verantwoordelijke markttoezichthouder: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Deze verklaring is van 28 juni 2025.